TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONTRATO

El cliente debe:

Escribir correctamente la dirección a la cual se debe remitir el envío, cuidando de no cometer errores. SOYCUBANO no se responsabiliza por pérdidas que se produzcan por direcciones incorrectas. En los casos que esto suceda, una vez que nos sea devuelto el paquete, podemos remitirlo nuevamente, para lo cual el cliente deberá pagar el importe del envío una vez más.

Firmar el comprobante de recepción de la mercancía, que le será presentado en el momento de la entrega y revisar la mercancía para comprobrar que la misma llegó sin daño alguno.

Soycubano está obligado a:

Contar con inventario de toda la mercancía que se encuentra a la venta.

Preparar su pedido y entregarlo al distribuidor en menos de 72 horas.

Aceptar las reclamaciones de pedidos realizadas por los clientes que no hayan recibido su compra, transcurrido el período establecido para cada servicio de envío.

Envío realizado por Servicio Expreso: plazo de entrega máximo de 12 días hábiles a partir de la fecha de compra.

Envío realizado por Correo Postal internacional: plazo de entrega máximo de 45 días a partir de la fecha de compra.

En ambos casos, si ha transcurrido el período de entrega y usted no ha recibido su mercancía, puede solicitar a ventas.videos@soycubano.com la realización de un nuevo envío, sin cargo alguno, o el reintegro del importe total de la compra realizada.

Realizar un nuevo envío al cliente, sin cargo alguno, para reponer la mercancia solicitada y que haya recibido dañada o rota.

Independientemente de lo estipulado anteriormente SOYCUBANO está en disposición de resolver de la manera más favorable, amistosa y satisfactoria para ambas partes, cualquier situación no prevista. Le agradecemos cualquier ayuda o sugerencia que puede enviarnos para mejorar nuestro servicio.

Puede contactarnos en:

Agencia de Comercio Electrónico Artex S.A.
Calle 10, No.317, Apto.1
Playa, La Habana, Cuba
Telf.: (537) 204-0813, 204-0814, 204-0815
Fax: (537) 204-2033
Email: ventas.videos@soycubano.com

Teresita Espino
Gerente General
Email: teresita@soycubano.com

Minerva Mallo
Gerente Comercial
Email: minerva@soycubano.com


Discuba.com
50 Richmond Street East, 2nd Floor
Toronto, Ontario, Canada. M5C-1N7
Telf.: 1-416-981-3334
Fax: 1-416-981-3355
Email: discuba@microlatin.com